Maternitatea din Braşov, în topul celor mai bune spitale din România

×

ďż˝
n
c
h
i
d
e

g
a
l
e
r
i
a

f
o
t
o

Dimensiune font:

Autor: Mihaela Parghel, 09.02.2018

• Statisticile au fost întocmite în baza a peste 122.000 de chestionare electronice, completate de pacienţi după externare
• Spitalul de Obstetrică-Ginecologie „A.I Sbîrcea“ este singurul din Braşov care figurează în topul din România
• 277 de manageri de spital nu au dat importanţă părerii pacienţilor şi au refuzat să participe la program
Maternitatea din Braşov figurează în topul spitalelor din România de care pacienţii sînt foarte mulţumiţi. Potrivit unui raport prezentat de Observatorul Român de Sănătate (ORS), care a analizat peste 120.000 de chestionare completatea de pacienţi după externare, în perioada decembrie 2016 – ianuarie 2018, Spitalul de Obstetrică şi Ginecologie din Braşov este atît în topul spitalelor care oferă cele mai bune servicii medicale, cît şi în cel al spitalelor pe care pacienţii le consideră cele mai curate. Maternitatea este singura unitate medicală din Braşov care se regăseşte în aceste statistici, reprezentanţii ORS arătînd că sînt prea puţini manageri de spitale din ţară suficient de interesaţi de părerea pacienţilor, încît să încarce datele lor pe portalul care le trimite automat invitaţia de a participa la completarea chestionarelor de feed-back.

Locul 3 ca servicii medicale oferite

În topul spitalelor despre care pacienţii cred că oferă cele mai bune servicii medicale, Maternitatea din Braşov se află pe locul 3, cu un procentaj de satisfacţie de 86,82%, după Spitalul de Obstetrică-Ginecologie „Cuza Vodă“ din Iaşi (87,92%) şi Spitalul Clinic de Recuperare din Cluj-Napoca (86,85%). În aceeaşi statistică, după Spitalul de Obstetrică-Ginecologie din Braşov se regăsesc Centrul Clinic de Boli Reumatismale „Dr. Ion Stoia“ Bucureşti (86,8%), Spitalul Clinic de Obstetrică – Ginecologie „Panait Sîrbu“ Bucureşti (86,14%), Spitalul Clinic de Nefrologie Bucureşti (86,14%), Institutul de Boli Cardiovasculare Iaşi (85,95%), Spitalul Clinic Judeţean de Urgenţă Tg. Mureş (85,82%), Institutul Regional de Gastroenterologie şi Hepatologie Cluj-Napoca (85,77%) şi Institutul Naţional de Endocrinologie „C. I Parhon“ (85,71%). Media naţională în ceea ce priveşte gradul de satisfacţie al pacienţilor faţă de serviciile medicale de care au beneficiat în spitale este de 79,81%.

Locul 8 la curăţenie

Maternitatea este, de asemenea, singurul spital din Braşov care figurează în topul celor mai curate din România, în opinia pacienţilor. În această statistică, Spitalul Clinic de Obstetrică-Ginecologie „A. I Sbîrcea“ din Braşov este pe locul 8 (89,29%). Pe primele trei locuri, în rîndul celor mai curate spitale, sînt Institutul Inimii „Nicolae Stăncioiu“ din Cluj-Napoca (92,27%), Spitalul Clinic de Nefrologie „Dr. Carol Davila“ Bucureşti (91,63%) şi Spitalul Clinic de Urgenţe Oftalmologice din Bucureşti (91,33%).

277 de manageri de spitale, total dezinteresaţi de părerea pacienţilor

Reprezentanţii ORS, care au centralizat chestionarele completate de pacienţi, spun că în calcul pentru stabilirea acestor ierarhii ce prezintă gradul de satisfacţie al pacienţilor au fost luate doar acele unităţi medicale care au avut minimum 500 de chestionare completate. Este vorba despre 64 de spitale care au fost suficient de preocupate de părerea pacienţilor, încît au şi introdus datele de contact ale acestora pe platforma electronică CNSAS. În acest mod, beneficiarii serviciilor medicale au primit prin SMS chestionarul de satisfacţie, pe care l-au completat, după externare. În schimb, alte 277 de spitale nu au avut suficiente chestionare completate, astfel că, din cauza netransparenţei şi a lipsei de implicare a managerilor, este imposibil de măsurat statistic satisfacţia pacienţilor din aceste spitale. Printre unităţile medicale importante din România, ai căror manageri nu au fost interesaţi, în ultimele 14 luni, de părerea pacienţilor sînt Spitalul Clinic Judeţean de Urgenţă Craiova, Sptalul Clinic de Urgenţă Floreasca din Bucureşti, Spitalul Judeţean de Urgenţă Tîrgu-Jiu, Spitalul de Urgenţă Buzău sau Spitalul Judeţean Tulcea.

Cum s-a obţinut feed-back-ul din partea pacienţilor

Gradul de satisfacţie al pacienţilor a scăzut cu 18 procente la această centralizare a datelor din ultimul an, faţă de raportul de dinainte de 2016. ORS susţine însă că noile date sînt mai relevate şi mai aproape de realitate, dat fiind noul mecanism de măsurare a satisfacţiei pacienţilor, care s-a modificat în urmă cu un an. Pînă în 2016, întrebările pentru pacienţi veneau pe chestionare tipărite, care erau completate în timpul internării şi introduse apoi într-un sistem centralizat de către angajaţii spitalului. Rezultatele nu arătau realitatea, dovadă şi faptul că, potrivit datelor adunate în 2016, 97,5% dintre pacienţi internaţi erau satisfăcuţi de serviciile medicale primite. Pentru a elimina influenţele externe, în 2016 a fost introdus mecanismul de măsurare prin chestionare electronice. Astfel, după externare, pacienţii primesc un SMS pentru a răspunde unui chestionar cu 9 întrebări referitoare la experienţa din spital. Chestionarul astfel completat nu mai trece (nesigilat) prin mîinile personalului medical sau pe la secretariatul spitalului. Cu ocazia trecerii la noul mecanism de măsurare, a scăzut cu 18 procente rata generală de satisfacţie faţă de serviciile medicale, de la 97,5%, la 79,8%, au arătat datele ORS.

ďż˝n lipsa unui acord scris din partea Monitorul Expres, puteďż˝i prelua maxim 500 de caractere din acest articol dacďż˝ precizaďż˝i sursa ďż˝i dacďż˝ inseraďż˝i vizibil link-ul articolului:

Distribuie pe Facebook acest articol
pentru a putea fi citit ďż˝i de prietenii tďż˝i!

Comentarii: