Conducerea Regiei Autonome de Transport (RAT) Brașov a hotărît ca, începîn de astăzi, controlorii de bilete de pe mijloacele de transport în comun, să poarte, în timpul desfășurării activității, uniforme de lucru. Controlorii sînt îmbrăcați în haine de culoare albastră, cu însemnele Regiei și au ecusoane ușor lizibile, care conțin datele de identificare și fotografia angajatului.
De asemenea, în ultimele trei săptămîni, controlorii au parcurs un program de training ce a vizat creșterea calității activității desfășurate în relația cu toți călătorii. Dăm un semnal clar de schimbare în privința acestei componente a activității Regiei. În primul rînd, trebuie menționat că preocuparea actualei echipe manageriale nu se referă la creșterea numărului de persoane amendate, ci la mărirea numărului celor care validează bilete de călătorie. Abordarea noastră față de activitatea de control își mută centrul de greutate din zona sancțiunii spre cea a prevenției. Trecem de la punitiv, la preîntîmpinare. În al doilea rînd, schimbăm astfel și percepția călătorilor despre această activitate: nu urmărim pe nimeni, ci vrem doar ca toată lumea să-și respecte obligațiile, în primul rînd cele către comunitatea brașoveană. Le mulțumim celor care ne oferă semnale referitoare la aceste schimbări, a declarat directorul general al RAT Brașov, ing. Cristian Radu.
Această schimbare vine după ce, în urmă cu două luni, controlorii au primit și sarcini ce vizează monitorizarea serviciului comunitar de transport, respectiv modul în care arată adăposturile pentru călători, existența și aspectul graficelor de circulație din stații, echiparea șoferilor, precum și curățenia interioară și exterioară a autobuzelor și troleibuzelor.
Trebuie precizat faptul că, în aceste două luni, a scăzut considerabil numărul de sesizări pe care călătorii le-au transmis către RAT Brașov prin diferite căi de comunicare, a mai spus șeful RAT Brașov.
Distribuie pe Facebook acest articol pentru a putea fi citit ïżœi de prietenii tïżœi!
Cotidianul omului sïżœnïżœtos
