O familie de brașoveni a plătit o vacanță all inclusive în stațiunea Bodrum la un hotel de trei stele, dar s-a trezit cazată într-o cămăruță plină de igrasie, mucegai și gîndaci, cu o baie acoperită de jeg gros
Brașovenii au luat masa pe o terasă acoperită cu o prelată, unde mînca doar cine apuca să mai găsească ceva pe platourile deasupra cărora roiau muștele
O vacanță plănuită și plătită în țară pentru cîteva zile de vis s-a transformat la destinație în coșmar. I s-a întîmplat unei familii din Brașov, care a ales să își petreacă vacanța în stațiunea Bodrum, din Turcia. Soții Herța au plătit un pachet all inclusive pentru hotelul Sunshine, de trei stele, aproximativ 1.200 de euro, dar, ajunși la destinație, au avut surpriza să fie cazați într-o cămăruță plină de igrasie, mucegai și gîndaci, cu o baie acoperită de jeg gros și rugină. Locul unde au fost invitați să ia masa era o terasă acoperită cu o prelată, unde mînca doar cine apuca să mai găsească ceva pe platourile deasupra cărora roiau muștele.
Familia Herța vrea ca agenția care le-a vîndut vacanța în Turcia să le restituie banii dați pe servicii, dar și daune morale pentru vacanța stricată.
Gîndaci morți și pînze de păianjeni în camere
Soții Herța au ales să plece în vacanță la sfîrșitul lunii iulie, mai exact în între 29 iulie și 5 august. Oamenii au plătit aproximativ 1.200 de euro pe un pachet de șapte nopți de cazare și servicii all inclusive la hotelul de trei stele Sunshine din Bodrum. Cînd au ajuns însă la hotel, au înțeles că vacanța visată se transformă în coșmar. Camera de hotel arăta jalnic. Întrerupătoarele nu erau bine fixate, zugrăveala scorojită și pătată de igrasie, murdărie pe jos, gîndaci morți, pînze de paianjen pe lămpi și veioze, un dulap de haine plin de praf care degaja un miros insuportabil de mucegai. Camera avea cam 6 mp. Ușa de la baie avea mînerul ruginit, iar în baie obiectele sanitare nu numai că nu aveau panglică distinctă cu însemnele de dezinfectare, dar erau murdare sau ruginite Era rugină și lampa de la oglindă și toate celelalte obiecte metalice. Pe faianță și pe pereții laterali era plin de mucegai, ușile cabinei de la duș erau murdare, pline de mucegai, robinetele aveau garniturile căzute, cada era murdară, cu fire de păr pe margine, vasul de WC avea depuneri de piatră, gresia de pe jos era murdară. Vopseaua de pe lemnărie era scorojită, și peste tot ne înăbușea un miros greu de igrasie și mucegai. Asta era cazarea de trei stele din cameră., povestește Cornel Herța.
Mîncare proastă, servită în soare pe fețe de masă pătate
Următoarea surpriză neplăcută rezervată brașovenilor care au achitat pachet all inclusiv a fost masa. Turiștii luau micul dejun, prînzul și cina pe o terasă deschisă, acoperită doar cu o prelată de pînză, la temperaturi care ajungeau și la 40 de grade. Mesele și scaunele de pe terasă erau din plastic, cu fețele de masă pătate. Mîncarea ni se servea și la peste 38-40 grade celsius în interval orar destul de restrîns. Așa zis-ul bufet suedez erau niște platouri acoperite cu folie transparentă peste care roiau sau chiar se așezau muștele, iar meniul a fost sub orice critică. Aproximativ aceleași feluri la toate mesele, 6-7 platouri cu salate de legume, orez, bucățele mici de carne de pui sau miel, iar ca desert doar pepene și uneori struguri. Cînd se goleau platourile sau se terminau băuturile, nu mai erau completate, își amintește Cornel Herța.
Hotelul nu avea nicio stea
Contrariați de condițiile în care au fost cazați soții Herța și-au cerut drepturile la recepția hotelului. Am constatat cu stupoare că hotelul nici nu are afișe pe frontispiciu și nici la recepție vreo stea sau ceva din care să rezulte categoria unității. La recepție ne-a întîmpinat o persoană care vorbea doar turcește. Era neglijent îmbrăcat, în tricou, pantaloni scurți cu șlapi în picioare și, ca să fiu elegant, spun că lăsa mult de dorit din punct de vedere al igienei sale corporale. Cînd am solicitat să ne fie schimbată camera, am fost conduși prin hotel de către un barman, ca să ne alegem altceva, dar situația era identică sau chiar mai rea așa că am rămas acolo peste noapte Dacă n-am fi venit cu avionul, ne întorceam imediat în țară, mai explică turistul brașovean.
El mai spune că în loc de trei piscine, cum era în prezentarea din ofertă, era doar o piscină mică și murdară, iar plaja era mult-mult mai departe decît cei 200 m trecuți de asemenea în oferta mincinoasă. Dar astea au devenit deja amănunte nesemnificative, în comparație cu mizeria generală din așa-zisul hotel.
Alt confort, dar alți bani în plus
(Așa arată Hotelul Sunshine pe internet)
Familia Herța a luat legătura cu reprezentantul agenției care le-a vîndut sejurul. Toate aceste nereguli au fost aduse la cunoștință în dimineața zilei de 30 iulie și ghidului local, care din discuțiile telefonice purtate cu operatorul AliBaba Tour, furnizorul acestor servicii, ne-a comunicat că se poate realiza transferul la un alt hotel de trei stele, dar cu achitarea din partea noastră a unei diferențe de 150 euro/pers, ceea ce nu am acceptat, considerînd că în mod normal această sumă ar fi trebuit să fie suportată de cei care ne-au oferit servicii de trei stele prin contractat. În concluzie, am luat din nou legătura cu reprezentantul agenției care ne-a asigurat că a doua zi va veni la hotelul Sunshine chiar reprezentantul AliBaba Tour local, pentru remedierea situației. Acest lucru nu s-a întîmplat și prin urmare am rămas în continuare în acele condiții pînă la încheirea sejurului, a mai precizat Cornel Herța. Familia Herța dorește acum să-i fie restituite în totalitate costurile sejurului ratat, dar și daune morale în valoare de 500 de Euro, pentru vacanța transformată în coșmar.
Plîngere la OJPC
Brașovenii au cumpărat pachetul de vacanță printr-o agenție din Brașov, prin furnizorul de servicii S.C. AliBaba Tour din București. Reprezentanții agențiilor dau acum din umeri și se scuză că nu știau că hotelul arată altfel decît în prezentarea de pe internet. Dar problema tocmai aici este, cred turiștii păcăliți, pentru că agenția de turism trebuie să recomande și să garanteze doar hoteluri despre care au informații sigure Cornel Herța, brașoveanul păcălit, a depus pe data de 28 august o plîngere la Oficiul pentru Protecția Consumatorului, urmînd să primească un răspuns în maximum 30 de zile. Reclamația este în termen, a fost repartizată unui inspector și va fi finalizată în perioada următoare, după care i se va comunica reclamantului rezultatul anchetei, explică Pavel Ormindean, consilier în cadrul OJPC Brașov, fără niciun alt comentariu legat de drepturile turistului brașovean pe alte meleaguri.
Cotidianul omului sïżœnïżœtos
